일본 전자상거래 시장에서 경쟁력을 확보하려면 라쿠텐(Rakuten) 플랫폼의 잠재력을 극대화하는 것이 필수입니다.
특히 ‘라쿠텐 R-Login’은 고객 경험을 개선하고 매출을 증대시키는 강력한 도구로 자리잡았습니다.
이 글에서는 일본 마케팅 전문가의 관점에서 라쿠텐 R-Login의 핵심 기능과 이를 효과적으로 활용하는 구체적인 방법을 안내 드리겠습니다.
목차
- R-Login이란?
- R-Login의 세 가지 사용자 별 권한
- R-Login 사용법
- R-Login의 책임자가 사용할 수 있는 기능
- R-Login 관리자가 사용할 수 있는 기능
- 원래 라쿠텐 시장의 RMS는 무엇을 할 수 있는가?
- 요약
R-Login 이란?
라쿠텐 R-Login은 사용자가 라쿠텐 계정으로 다양한 제휴 서비스에 손쉽게 접속할 수 있게 해주는 SSO(Single Sign-On) 시스템입니다.
고객 입장에서는 번거로운 회원가입 절차를 줄이고, 기업에게는 고객 데이터를 활용한 타겟 마케팅 기회를 제공합니다.
일본 내에서 라쿠텐은 1억명 이상의 방대한 사용자가 있음을 고려할 때, 이 기능은 마케팅 전략의 핵심 요소로 활용될 수 있습니다.
R-Login에는 2가지 종류가 있는데 하나는 내 상점 자체의 접근 권한을 제어하는 것이고 다른 하나는 관리 직원에게 할당되는 개별 자격입니다.
따라서 상점 전체의 보안을 관리하면서도 각 직원의 권한에 따라 액세스를 다르게 관리할 수 있습니다.
R-Login 3가지 사용자별 권한
| 사용자 유형 | 권한 개요 |
|---|---|
| 책임자 | 최고 권한을 보유하며, 모든 계정 관리 및 설정 가능 |
| 관리자 | 직원 계정을 관리하고 RMS의 핵심 기능을 조작할 수 있음 |
| 직원 | 관리자 및 책임자가 부여한 권한 내에서 RMS를 이용할 수 있음 |
종류별로 권한을 나눔으로써 각 이용자가 필요한 기능에만 접근할 수 있도록 관리하며 불필요한 기능과 정보의 접근을 막아 보안과 효율성을 지킬 수 있습니다.
1. 책임자
주요 권한
- 최고 권한 보유자: R-Login에서 가장 높은 권한을 가진 사용자로, 점포의 운영과 보안에 대한 최종 결정권을 가집니다.
- 운영 관리: 매장 전체의 운영 상태를 모니터링하고, 신속하고 정확한 판단을 내릴 수 있습니다.
- 관리자 추가: 새로운 관리자를 추가할 수 있으며, 점포의 모든 운영에 대한 최종 결정을 내립니다.
- 주요 역할: 사장, 부장, 사업주 등에게 할당되는 경우가 많습니다.
2. 관리자
주요 권한
- 중간 관리자: 책임자 다음으로 중요한 권한을 가집니다.
- 점포 운영 관리: 매일 운영과 직원 관리, 핵심 업무를 담당합니다.
- 직원 관리: 새로운 직원을 등록하거나 기존 직원의 권한을 변경할 수 있습니다.
- 업무 효율성: 관리자만 필요한 기능에 액세스할 수 있어 보안을 유지하면서 업무 효율성을 높일 수 있습니다.
- 주요 역할: 점장 등에게 할당되는 경우가 많습니다. 책임자가 겸임할 수도 있습니다.
3. 직원
주요 권한
- 기본 권한 보유: R-Login에서 기본 권한을 가진 사용자로, 관리자의 지시에 따라 일상적인 업무를 지원합니다.
- 제한된 기능 액세스: 관리자나 책임자에 비해 제한된 권한을 가지며, 업무에 필요한 기능만을 사용할 수 있습니다.
- 업무 지원: 점포 운영을 지원하며, 일상적인 작업을 수행합니다.
R-Login 사용법
1. 라쿠텐 회원 등록하기
라쿠텐 시장에서 점포를 운영하려면 먼저 라쿠텐 회원으로 가입해야 합니다.
2. 책임자가 약관에 동의함
책임자는 라쿠텐의 이용약관에 동의한 후, R-Login 계정을 설정할 수 있습니다.
3. 관리자가 R-Login을 등록합니다.
책임자가 R-Login 시스템을 설정한 후, 관리자는 계정을 등록하고 RMS 접근 권한을 부여받습니다.
4. 관리자나 직원이 각 서비스 이용 시작
설정이 완료되면 관리자는 직원 계정을 승인하고, 직원은 부여된 권한 내에서 RMS를 활용할 수 있습니다.
R-Login 관리자가 사용할 수 있는 기능
| 기능 | 설명 | 절차 |
|---|---|---|
| 1. 관리자 추가 등록하기 | 관리자는 다른 관리자를 추가할 수 있는 권한을 가집니다. | 직원으로 등록된 사람을 관리자로 승인하고, 권한을 설정합니다. 만료일을 설정하여 일시적인 관리자 권한을 부여할 수도 있습니다. |
| 2. 스탭의 승인 및 권한 설정 | 관리자는 직원의 승인과 권한을 설정할 수 있습니다. | 직원이 등록을 완료하면, 관리자가 승인하고 권한을 설정합니다. 승인 대기 직원은 관리자가 승인 후 서비스 이용이 가능합니다. |
| 3. R-Login 비밀번호 변경 | 관리자와 직원의 비밀번호를 변경할 수 있습니다. | 비밀번호 만료 시 알림을 받고, 관리자가 비밀번호를 변경합니다. 비밀번호 변경 시, 새 비밀번호를 두 번 입력해야 합니다. |
| 4. 직원 신청용 인증 코드 확인 | 직원 신청 시 인증 코드가 필요하며, 관리자는 이를 확인할 수 있습니다. | 관리자가 이메일 주소를 입력하여 인증 코드를 확인하고 직원에게 전송합니다. |
| 5. 사용자의 이용 내역 확인 | 관리자는 사용자의 이용 내역을 확인할 수 있습니다. | 날짜 및 기간을 지정하여 사용 내역을 조회하고, 필터링 조건에 따라 세부 정보를 확인할 수 있습니다. |
R-Login 비밀번호 변경
1. 만료일이 지난 경우
- 보안 강화를 위해 일정 기간마다 비밀번호를 변경해야 하며, 만료된 비밀번호는 갱신해야 합니다.
2. 임의 변경하는 경우
- 보안 강화 또는 관리자의 요청에 따라 임의로 비밀번호 변경 가능
3. 직원 신청용 인증 코드 확인
- 신규 직원이 RMS에 등록할 때 필요한 인증 코드를 확인하고 제공 가능
4. 사용자의 이용 내역 확인
- 관리자는 직원들의 계정 사용 내역을 점검하고 필요 시 조정할 수 있음
원래 라쿠텐 시장의 RMS는 무엇을 할 수 있는가?
RMS는 라쿠텐 시장에서 점포를 운영하는 데 필수적인 관리 시스템으로, 다음과 같은 기능을 제공합니다.
| 기능 | 설명 |
| 점포 구축 | 쇼핑몰 디자인 및 상품 등록 지원 |
| 판매 오더 관리 | 주문 접수 및 배송 상태 관리 |
| 메일 전달 | 고객 대응 및 프로모션 이메일 발송 가능 |
| 데이터 분석 | 판매 및 트래픽 분석을 통해 마케팅 최적화 가능 |
요약
- R-Login은 라쿠텐 판매자 계정의 보안을 유지하고, RMS 및 기타 서비스 접근을 관리하는 시스템입니다.
- 책임자, 관리자, 직원 등 세 가지 권한이 있으며, 각 역할에 따라 사용할 수 있는 기능이 다릅니다.
- 라쿠텐 시장에 출점하려면 R-Login 계정을 등록한 후, RMS를 활용하여 점포 운영을 시작해야 합니다.
- 비밀번호 관리 및 직원 권한 설정을 철저히 하여 계정 보안을 유지해야 합니다.