온라인 쇼핑몰에서 성공적인 판매를 위해서는 고객의 시선을 사로잡는 상품 이미지가 필수입니다.
특히 라쿠텐에서는 엄격한 이미지 등록 가이드라인을 따르지 않으면 상품이 노출되지 않거나 패널티를 받을 수 있습니다.
이번 가이드에서는 라쿠텐의 이미지 등록 규정 / 효과적인 상품 이미지 제작법 / 주의 사항 등을 정리해 소개하겠습니다.
<목차>
- 라쿠텐 상품 이미지 가이드라인
- 라쿠텐에서 효과적인 상품 이미지 제작법
- 라쿠텐 이미지 가이드라인 준수 여부 확인 방법
- 가이드라인 위반시 발생하는 문제
- 라쿠텐에서 성공적인 판매를 위한 전략
1. 라쿠텐 상품 이미지 가이드라인
라쿠텐은 고객 경험을 개선하고 검색 효율성을 높이기 위해 이미지 등록 가이드 라인을 규정하고 있습니다.
이 규정을 지키지 않으면 상품 노출이 제한되거나 등록이 거부될 가능성이 있습니다.
① 텍스트 요소 제한
: 텍스트로 간주되는 것이 전체 이미지의 20% 이내여야 합니다.
이 때 텍스트로 간주되는 요소는 ‘회사 및 브랜드 로고, 가격과 배송비, 소재 등의 정보, 삽화, 워터마크’ 등이 있습니다.
상품 자체에 있는 일러스트나 문자는 대상이 되지 않습니다.
② 테두리 금지
: 테두리에는 전체 이미지를 감싸는 테두리, L자 테두리, 이미지의 세로와 가로를 지나는 50% 이상의 띠를 의미합니다.
이미지 선 뿐만 아니라 텍스트를 둘러싼 모양도 테두리로 간주될 수 있습니다.
: 워터마크나 그림자가 있어도 텍스트로 볼 수 있으며 이미지가 겹쳐서 띠로 보이는 것도 주의하셔야 합니다.
③ 배경 색상 제한
: 이미지 배경은 흰색 또는 배경 사진의 2가지 유형으로 결정됩니다
만약 흰색을 사용할 경우 가능한 색상코드는 #FFFFFF이며, RGB값은 255,255,255이므로 제작시 참고해야 합니다.
사진 배경은 제품과 함께 찍힌 배경을 말합니다. 실제로 사진을 찍었을 때 배경이라면 가능하고 자연스러운 합성도 가능합니다.
: 상품과 관련이 없거나 부자연스러운 배경 합성은 거절 사유가 됩니다.
2. 라쿠텐에서 효과적인 상품 이미지 제작법
하지만 단순히 규정을 준수하는 것만으로는 고객의 관심을 끌기 어려울 수 있습니다.
라쿠텐에서 ‘잘 팔리는 상품 이미지’를 제작해서 등록하는 것이 핵심 포인트가 됩니다.
상품 이미지에는 ‘상품 사진’과 ‘이미지 사진’이 있습니다.
먼저 ‘상품 사진’이란, 상품 단체 사진으로 상품의 색, 형태, 소재 등을 나타낼 수 있습니다.
실물에 가깝도록 촬영하는 것이 첫번째 순서입니다. 상품의 색은 사용자의 디스플레이 환경이나 카메라에 따라서 100% 동일하게 하기는 어렵기 때문에
사용자가 상품의 색을 알 수 있도록 가능한 실물의 색에 가깝게 촬영하는 것이 중요합니다.
하여 상품 사진을 찍을 때에는 화이트 밸런스를 잘 조절해야 하며
상품의 특징을 알 수 있도록 다양한 각도에서 촬영하는 것도 좋습니다. 세세한 부분까지 보여준다면 사용자가 상품에 대해 인지하기가 훨씬 쉬워집니다.
다음으로 ‘이미지 사진’이란 상품의 매력이 잘 드러날 수 있도록 실제 사용하는 모습을 찍은 사진입니다.
상품을 촬영하고 나중에 가공하는 경우는 사진에 여백을 만들어 두면 디자인이 들어가기 쉬워집니다.
이미지 사진의 컨셉을 미리 정해서 배경이나 소품도 잘 활용한다면 이미지 사진을 찍을 수 있습니다.
① 제품이 돋보이는 고화질 이미지 사용
: 해상도는 최소 800 x 800px 이상을 추천합니다. 배경은 흰색 또는 자연스러운 제품 촬영 배경도 괜찮으나 제품이 중앙에 위치하도록 놓고 찍는 것이 좋습니다.
해상도가 낮거나 흐릿한 이미지는 신뢰도를 낮출 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
② 다양한 각도에서 촬영한 이미지 제공
: 고객은 상품을 직접 볼 수 없기 때문에 다양한 시각에서 확인할 수 있는 제품 사진을 원합니다.
정면, 측면, 뒷면, 디테일 샷 등을 제공하여 여러 위치에서 볼 수 있도록 하고 사용 예시 이미지를 추가하는 것도 좋습니다.
또한 상품의 크기를 비교할 수 있는 참조 이미지를 포함해주어 사용자의 니즈를 충족시킬 수 있도록 합니다.
의류, 가전제품, 가구 등의 카테고리는 사용 예시 이미지를 추가하면 클릭률이 높아질 가능성이 큽니다.
③ 제품 설명을 이미지로 전달
: 라쿠텐에서는 이미지 내 텍스트 사용을 20% 이내로 제한하지만, 적절한 범위 내에서는 중요한 정보를 효과적으로 전달하는 방법이 되기도 합니다.
제품 특징, 주요 기능이나 장점, 프로모션 정보 등의 강조할 부분을 가이드에 맞게 넣어주시면 됩니다.
단, 크기가 너무 작으면 모바일에서는 잘 보이지 않을 수 있으므로 폰트 크기와 가독성을 고려해야 합니다.
④ 테두리 없는 디자인 유지
: 라쿠텐은 테두리(프레임)나 색상이 들어간 띠 사용을 엄격히 금하고 있습니다.
이미지 전체를 둘러싼 테두리, 제품 정보나 가격을 강조하기 위한 띠, 배경과 구별되도록 인위적으로 제품을 둘러싼 선 등의 효과를 모두 금지하고 있으며
강조가 필요한 경우는 텍스트 배경을 투명하게 하거나 이미지와 자연스럽게 어우러지도록 디자인 하는 것이 좋습니다.
⑤ 화이트 or 자연스러운 사진 배경 설정
: 라쿠텐은 배경 색상은 흰색(#FFFFFF) 또는 자연스러운 촬영 배경만 허용하고 있습니다.
따라서 합성 이미지나 인위적인 배경은 가이드라인 위반으로 간주될 수 있습니다.
: 색이 들어간 배경, 그래픽으로 합성된 배경, 불필요한 그림자나 반사 효과 등의 배경은 금지되어 있으며
촬영 후 배경 제거가 필요할 때에도 자연스럽게 보이도록 편집하는 것이 중요합니다.
이 외에도 이미지의 분위기를 통일하는 것으로 상품의 클릭을 유도하거나 매출에 연결되지 쉬워지기도 합니다.
이미지의 분위기를 통일하는 것은 아래 항목을 체크해 주세요.
→ 브랜드 로고 넣기, 전체 색상을 2~3가지 색으로 정리, 브랜드 색상을 사용, 텍스트 글꼴과 크기 정리
3. 라쿠텐 이미지 가이드라인 준수 여부 확인 방법
라쿠텐에서는 자동으로 이미지 가이드라인 준수 여부를 검사하는 ‘가이드라인 판별 도구’를 제공하고 있습니다.
이 기능을 활용하면 등록 전에 문제가 될 가능성이 있는 요소를 찾아 수정할 수 있습니다.
개별 판정과 일괄 판정의 2가지 종류가 있으므로 사용법을 안내해 드리겠습니다.
<개별 판정>
상품 이미지 편집 화면에 ‘이미지 판정’ 버튼이 있습니다.
클릭하면 다른 창이 열리고 결과가 표시되는데요, 이미지 내 텍스트 비율(20% 초과 여부), 테두리, 배경의 적절성 결과를 확인할 수 있습니다.
O 판정이 나오면 문제없이 사용할 수 있고, △ 판정은 몇 가지 조건을 만족하지 않는 상태이기 때문에 수정이 가능합니다. 또한 X 판정 이미지는 게재할 수 없게 됩니다.
<일괄 판정>
여러 장의 이미지를 한 번에 확인해보고 싶은 경우에 사용할 수 있습니다.
아래 순서대로 이용해 주세요.
1. RMS 매장 설정 열기
2. 이미지/동영상 등록 → 이미지 일괄 판정
3. 상품 이미지 일괄 판정 의뢰 클릭
4. 확인하려는 이미지 파일 업로드
5. 이미지 일괄 판정 이력으로 결과 확인
일괄 판정은 최대 200건까지 할 수 있으니 여러 장의 사진을 등록하시려는 분들께 유용한 기능이 됩니다.
4. 가이드라인 위반시 발생하는 문제
이미지 가이드라인에 위반되는 사항이 있는데도 그대로 게시를 한다면 위반 점수 5점의 패널티를 받게 됩니다.
상품 이미지 갯수와 관계없이 5점이 부과되며 패널티의 연간 누적 점수가 일정 기준을 초과하게 될 경우, 랭킹에서 노출이 되지 안거나 순위가 내려갈 수 있습니다.
라쿠텐 슈퍼세일 검색에서도 삭제되거나 심할 경우 등록 자체가 아예 취소될 수 있으니
판매 활동에 불이익을 받을 수 있는 가이드라인 위반은 판매를 위해 절대 삼가야 할 행동입니다.
5. 라쿠텐에서 성공적인 판매를 위한 전략
라쿠텐 상품 이미지 가이드라인을 준수하는 것은 검색 노출을 늘리고 판매 기회를 극대화 하는 핵심 요소가 됩니다.
아래와 같은 전략을 사용하면 더욱 효과적인 상품 페이지를 만들 수 있습니다.
💡 최적의 이미지 제작 체크리스트
v 고화질 이미지 사용 (800 x 800px 이상)
v 제품을 다양한 각도에서 촬영
v 제품 정보를 강조하되 텍스트 20% 이하 유지
v 테두리, 띠 없이 깔끔한 디자인 유지
v 배경은 흰색 또는 자연스러운 촬영 배경에서만 진행
그럼 오늘은 이렇게 라쿠텐 시장에서 제품을 등록할 때 이미지 제작법에 대해 알아보았습니다.
이미지는 제품이 보여지는 첫 단계이므로 주의해서 등록해야 함을 잊지 마세요!
상품 등록이 어려우시다면 저희 @glow를 통해 편하게 문의해 주세요.
실제 라쿠텐 상점을 운영해 본 경험으로 세세한 부분까지 도와드리겠습니다.